Vous suivez la formation ITIL en présentiel avec un Expert Formateur EGILIA qui sera là pour vous enseigner à la fois la partie théorique fondamentale mais aussi la partie pratique. La formation ITIL à EGILIA insiste sur le retour d'expérience de votre expert formateur.
L'objectif de cette formation ITIL étant de repartir avec les connaissances et l'expérience dont vous aurez besoin sur le terrain et sur vos projets.  

Son approche progressive et au rythme des participants permettra à tous les profils d'appréhender la certification itil foundation v3. Notre formation ITIL aborde tous les concepts nécessaires pour maîtriser la gestion d'un système d'information, de l'utilisateur final aux applications, sans oublier l'infrastructure physique du système d'information.

En 3 journées, cette formation ITIL foundation v3 présente les bases fondamentales des meilleures pratiques ITIL et aborde les concepts plus évolués de gestion des services, notamment les aspects stratégiques et financiers. Prenant exemple sur des cas concrets de gestion de grands systèmes d'information, cette formation alterne cours théoriques et mises en pratique. Le candidat est placé au centre de la formation et participe activement au déroulement du cours.

Le première demi-journée de cette formation itil détaille la gestion des services et les processus de communications et d'audit, de l'utilisateur final à la direction du système d'information.

Se retrouve ensuite détaillés la gestion des incidents et la préparation d'un plan de retour sur incident. Objectif : Savoir évaluer le risque pour tous les types d'incident.

• Programme détaillé de cette première journée de formation ITIL

La troisième demi-journée de cette formation ITIL est consacrée à la veille technologique indispensable pour assurer l'évolutivité du système d'information, tant d'un point de vue logiciel que matériel. La notion de coût financier y est particulièrement mise en avant.

La quatrième partie de cette formation ITIL est dédiée à la mise en production du système d'information, aux notions relatives à la planification, à la gestion des configurations ainsi qu'à la documentation des systèmes d'information.

Enfin, seront étudiées en fin de journée la gestion de la sécurité, la capacité du système d'information et sa disponibilité.

• Programme détaillé de cette deuxième journé de formation ITIL  

Le matin de la 3ème journée de la formation ITIL Foundation v3 est consacrée à la révision des éléments vus sur ces deux premiers jours. 

La dernière après-midi de cette formation ITIL permet de préparer l'examen officiel, avant le passage en fin de journée. Le formateur reste disponible pour aider les participants avant leur examen. 

En cette fin de troisième journée de formation ITIL, les participants réalisent leur examen de certification ITIL foundation v3.